Tava a fim de falar de coisas séria(não séria demais porque não consigo, mas vamos lá). Não sou uma especialista no assunto, longe de mim(aliás, bem longe). Sou apenas uma observadora e uma consumidora atenta as mudanças e só(e uma abusada que tem opinião pra algumas coisas, mesmo aquelas que não são da minha alçada). A crise não aconteceu só no nosso país, a alta do dólar é mundial. Além disso, o consumidor está mais exigente no sentido politicamente do correto, o que forçou algumas empresas a se reposicionarem(ou seja, dar seus pulos, tanto para vender mais quanto para desenhar uma nova imagem). Como não sou expert, resolvi elencar algumas marcas famosas que andei “pesquisando” e suas estratégias de reposicionando.
As marcas:
Nesse sentido uma das marcas que estão buscando esse novo lugar ao sol é a Abercrombie & Fitch (1892). A marca é conhecida pelos seus modelos sem camisa(lindos por sinal) recebendo os clientes na porta da loja. Durante muito anos isso funcionou e rolava fila na porta para ver as beldades. Recentemente eles anunciaram o fim de uma era sex. Isto, significa que não vai ter mais os boy magias na porta(e dentro da loja. Choraaaaaa). Eles também salientaram que a empresa não irá tolerar discriminação baseada no tipo de corpo ou atratividade física.
Isso porque tiveram que mudar a estratégia depois de ser acusada por discriminação. Uma por só contratar gente linda, com a intenção de só lindos entrarem nas lojas(Sim, gente muito linda intimidava os “feios” a irem na loja) e outra que eles não faziam roupas para gordos, porque era uma marca para pessoas populares(e na visão da empresa gordo não é popular). Isso, claro acarretou em quedas de venda, para se recuperar de perdas, decidiram mudar a política.
Outra empresa que está se reposicionando é a Louis Vuitton, que realizou recentemente aumentos maciços nos preços(as bolsas em menos de 5 anos dobraram o preço). Isso claro, foi acontecendo aos poucos, cerca de 10 a 15 % em cada ano. Esse aumento tem a ver com o reposicionamento da empresa, que tem a ambição de ser equiparada a Hermès no mercado de luxo. A ideia é impedir a banalização(nos E.U.A muitas babás estavam comprando LV e a empresa acha que isso é ruim para uma marca de luxo). Várias coisitas estão sendo feitas para melhorar a imagem da marca no sentido de recolocá-la no mercado de luxo: serviços personalizados, loja em pontos estratégicos(e ricos). E as linhas mais acessíveis estão aos poucos sendo extintas para fortalecer a exclusividade a caminho do high high high luxo.
O que isso reflete na nossa vida?
O que posso perceber é que as marcas para vender e cercar seu público alvo deve estar atenta ao seu consumidor. Nesse sentido, acho que o que muda para nós é que por meio de uma nova política, possamos enxergar as marcas que nos atende com maior clareza. Reposicionamento para mim, vai além de mudar o logo e “perfumarias”, mas um cuidado e uma atenção ao consumidor que vai do produto até o atendimento no varejo. Um recado para as marcas é que pensem em seu consumidor e o trate melhor, porque nada adianta ter produto bom e os vendedores serem péssimos, ou vice versa. Pensando em um sentido mais amplo reposicionar não é só para marcas, mas também uma possibilidade de se adaptar as mudanças(na vida pessoal mesmo) um processo eterno de adaptação as mudanças.
E vocês já pensaram sobre isso???